贵州省旅行社诚信经营培训暨旅游市场综合整治推进会在贵阳召开

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　　12月1日，贵州省旅行社诚信经营培训暨旅游市场综合整治推进会在贵阳召开。受省旅游发展委党组、主任李三旗委托，省旅游发展委党组、副主任郑旭通报了全省旅游市场综合整治情况及典型案例并讲话，要求各市（州）旅游部门以党的十九大和习新时代中国特社会主义思想为，思维、底线思维，把依法经营、诚信经营内化于旅行社经营管理全过程，对旅游违规违法行为绝不手软、绝不护短，始终好贵州旅游业发展的这片蓝天，全力打造满意旅游品牌。

　　推进会上，郑旭结合学习党的十九大及主要，分析了全省旅游市场秩序整治面临的形势与任务，通报了开展旅游市场“春季行动”、“暑期整顿”和“秋冬会战”以来的主要及其存在的主要问题，就依法经营、诚信经营、加强旅游市场综合治理作出安排部署。他强调，要充分认识诚信建设在保障旅行社健康发展、旅游业转型升级中的重大意义，站在国家所需、社会所盼和适应人民群众对美好生活的的高度，不懈、久久为功，持续深化“2017旅游服务质量提升年行动”，重塑行业自信、产业自信、事业自信，把“游客至上、服务至诚”的旅业核心价值观落小落细。要把依法经营、诚信经营内化于旅行社经营管理全过程，坚守法律法规的底线、坚守社会公德和职业的底线，践行《旅行社诚信经营广州宣言》，把社会主义核心价值观贯彻到服务游客的点点滴滴中，持续诚实、守信、文明、温馨、精益求精和讲求契约的正能量，杜绝虚假宣传、欺客宰客、强买强卖、消费、超范围经营等突破底线的行为，让客人放放心心消费、高高兴兴旅游，不断增强游客在旅游质量上的获得感和幸福感。要始终保持旅游市场治理的高压态势，主动适应交通、政策、网络的新变化，围绕目的地与客源地、组团社与地接社、线上企业与线下企业、突击检查与长效机制建设、出入境游与国内游“五个同步”的要求，与全国联动、区域联动、部门联动，抓住“价格关、合同关、购物关”三个重点环节，把“春季行动”、“暑期整顿”和“秋冬会战”一年接一年搞下去，对不合理低价游、欺客宰客、虚假广告等行为绝不手软、绝不护短，防止恶性旅游违规违法行为向多彩贵州蔓延，把游客投诉集中、行业反映强烈、舆情多的企业及问题较多的企业列入不诚信名单，对国家旅游局交办、转办的案件要速查速办、严查严办，引导和扶持“良币劣币”，保住贵州旅游发展的这片蓝天。要加强和改进旅行社自身建设，加强旅行社内部管理，营造诚法、积极健康的企业文化氛围，不懈提高员工职业素养，尤其是导游队伍素质，把安全生产这根弦绷得更紧，争创旅游标杆企业。要全力支持旅行社转型发展、做大做强，支持旅行社转变经营模式、提升发展质效，支持旅行社参与补齐全省旅游市场客源短板、分享发展红利，支持旅行社培育品牌、创建贵州省满意旅游企业。

　　会议期间，省发展委、省工商局有关专家到会分别就社会信用体系建设和社会联合惩机制、旅游合同格式条款和示范文本做了和培训。省旅游发展委质量监督处负责人要求各地各旅游企业统一思想、提高认识、责任落实到人、严格自查自纠，把会议和有关工作部署落细落实。

　　省旅游发展委质量监督处、省旅游质监所全体同志，各市州旅游部门分管质监、执法的领导及业务负责同志，贵阳市、遵义市、安顺市、黔东南州等地旅行社参加培训及会议。

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