在客户经理岗位上奋斗了6年的邵莉敏已经将不少客户变为了自己的朋友。“正是他们的支持和认可，让我想在客户经理岗位上提供更好的服务”，面对未来的挑战，邵莉敏进一步表示：“作为客户经理，会充当银行和客户间的润滑剂，调节二者之间可能存在的矛盾；同时面对激烈的同业竞争，最大程度的利用华夏银行的产品优势留住客户。”
随着金融市场产品的日益丰富，市场降息通道的打开，客户对于银行服务的要求也越来越高。“理财经理、客户经理没以前那么好当了”，这是不少银行从业者的心声。然而，对于华夏银行陆家嘴支行的客户经理邵莉敏来说，眼前的挑战或许是为专业扎实的她所提供的机遇。
当银行体系内主体多元化竞争格局逐渐形成，资本市场功能不断完善，对优质客户的争夺已经成为行业竞争的焦点。“要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次、全方位的服务，就要求客户经理要有更高的素质，这包括更高的业务素质和更高的操作水平”。在邵莉敏看来，良好的专业素养是成为一名优秀客户经理的基础。她进一步表示：“当然，高度的责任感、良好的职业道德以及较强的敬业精神也是不可或缺的。”
值得注意的是，身处华夏银行陆家嘴支行，由于陆家嘴地区高端楼盘较多、客户素质也普遍较高，普通的银行理财产品已经无法满足他们的理财需求。
邵莉敏坦言：“遇到这样的客户，就需要更多地与他们谈金融市场，包括保险、基金等投资品，甚至是更为复杂的海外投资品。”而这无疑又是对客户经理的专业素养提出了要求。而她所做的也不仅仅局限于卖产品，更多的是为客户提供资产配置的服务。
不难发现，邵莉敏不断提升个人的专业素养在很大程度上是为与客户需求相匹配。而她为客户所做的远远不止这些。
邵莉敏表示，在工作中会树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事情来办，想客户之所想，急客户之所急。把客户当做家人，在了解客户资金运作的情况下，结合市场的动向提出自己的营销计划，同时也要替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合。然而作为一名客户经理也要根据银行的经营方针和目标去执行，从而要在上述两点中找到一个平衡点，实现银行和客户的双赢。
在客户经理岗位上奋斗了6年的邵莉敏已经将不少客户变为了自己的朋友。“正是他们的支持和认可，让我想在客户经理岗位上提供更好的服务”，面对未来的挑战，邵莉敏进一步表示：“作为客户经理，会充当银行和客户间的润滑剂，调节二者之间可能存在的矛盾；同时面对激烈的同业竞争，最大程度的利用华夏银行的产品优势留住客户。”
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