预定了8月21日到22日在菲律宾宿雾香格里拉酒店的两间房，已经通过网站支付了房费，可是22日退房后才发现，酒店从信用卡上又将房费扣了一遍！
王先生当时是两家人，4个大人2个孩子一起去菲律宾度假，22日下午，他们退房完，又到城区去逛了，傍晚的时候，银行忽然发来短信告知，酒店刷走了他们718.77美金，折合民币差不多4891块钱，王先生立刻吓傻了。
他们迅速打车回到酒店，由于英语不熟练，连比划带猜沟通了很长时间，最终大致明白，酒店方面压根就没有收到过“去哪儿”的订单，只当他们是普通客人，按照酒店当天大堂对外的水牌价格进费的结算。
我们入住的时候，因为酒店有空房，所以直接办理了入住，也没有查看我们的订单，而酒店的水牌价格要比网上的价格贵了不少。”
王先生表示，这两间房，他们在“去哪儿”网上订的价格是3371.98元，中间存在着1519元的差价。他们在酒店大堂就开始联系“去哪儿”的客服，要求协调酒店方退回房费，但是直到发稿前，仍然没有收到对方的任何消息。“这么大一个平台，处理这么一件小事儿，难道这么难吗？”
987记者超艺随后联系了“去哪儿”客服，得到了和王先生一样的回复。“由于语言不通的问题，我们有专门的工作人员正在与酒店方面核实确认此事，目前还没有处理结果。”
@二村不停 微博发出一天后，马蜂窝旅游在其微博回应致歉，并称愿补偿8万元人民币“打车费用”。巅峰小保姆
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