企业家在行动 首旅如家孙坚：开店相信明天

　　导语：疫情当前，对中国社会、经济造成了巨大影响，包括企业家在内的社会都在努力作为，为防控疫情、保障供给、救治病患、稳定就业、恢复生产做了很多工作。经济之声推出特别策划——《战疫情 稳经济·企业家在行动》，今天（14日）首旅如家酒店集团总经理——孙坚：开店，相信明天。

　　央广网2月14日消息（记者焦浩）在上海的家中居家办公的首旅如家酒店集团总经理孙坚接受了经济之声的电话采访。在谈到目前的工作节奏时，他表示由于疫情的影响，确保酒店场所的安全与健康运营以及做好疫情的防护监测已经成为现在最主要的工作。

　　孙坚：首旅如家在全国400多个城市有4000多店，碰到这样的一个大的公共卫生事件，我们要处理的事情还是很多的。第一，要每天了解疫情比较严重地区门店的一些基本情况，包括接待的情况，是否有疑似或者确诊病人的情况，包括我们自身员工的卫生防护等各方面情况，都要进行；第二，因为我们在全国很多地方有门店，所以希望把每一店的卫生、员工、客人的关注等等都做好，要我们的场所是安全的；第三，我们有很多的投资商，还要给他们提供一些扶持政策，同时我们自己又是一个运营商，所以我们也在寻求各地的支持，尽量去把我们的成本控制好。目前因为国家的政策，包括当地的一些需要，我们有将近1000多店是关闭的。一些在疫区的门店处于关闭状态，更多是来征用作为疑似病人的隔离，我们也协调资源在湖北在武汉用门店为医务人员免费提供休息场所。

　　经济之声：如果是被征用，不论是提供给医务人员，还是提供给这种隔离的人员，如家还会去参与一些服务工作吗？

　　孙坚：它也分几类。一类如果完全是征用来作为疑似病人的隔离和医疗用的，那么这样的酒店我们除了留一两名工程人员外，基本上都是来接管，因为有比较高的医疗防护方面的要求；另一类，比如我们主动去为医务人员提供休息场所的这样的一些门店，基本上都还是我们在运营。

　　酒店住宿业被普遍认为是在此次疫情之中受到影响最大的行业之一，面对困难，首旅如家免收湖北加盟店全部费用，减半收取全国其他酒店加盟费用，一起共度。首旅如家酒店集团总经理孙坚表示：我觉得商业不仅仅是你自己的，也是整个社会的。不管投资者也好，我们的加盟商也好，合作伙伴也好，还有我们自己也好，在这当中的关系都是互相协作的。所以我们在第一时间就要尽量做好我们尽可能能够做到的事，让我们的加盟商、合作者、投资者能够减轻一些负担。因为这是一个突发事件，我们都应该拧成一股绳，尽可能地让大家都能够继续活着，然后未来可以活得更好。

　　经济之声：我看到在咱们集团和加盟店在应对困难的过程中，还有一个亮点——营业中断险，这是一个什么产品？

　　孙坚：保险当中有一个营业中断险，因为这种不可抗力的原因造成的营业中断，可以得到一定的或者全部的补偿。所以我们是一直鼓励我们的加盟酒店去通过包括职工保险、物业保险和一些意外保险等这样的保险方式来分散风险。因为一个酒店如果要运营的时间超过10年，它可能会面对很多突发的情况，这个时候保险或许能够帮到你。

　　经济之声：我看到如家也有一些可以认为是自救的办法，有“企业专属居家隔离房”，这算是在当前的一个产品创新吗？

　　孙坚：确实，随着复工，随着返程，我们看到有关于居家隔离的这样一个要求，本身我们酒店也确实需要去自救，所以在原有的产品上加上了一些清洁、消毒、隔离等各方面，给了更多的产品的服务设计，形成了我们叫“居家隔离房”这样一个概念。所以从2月12日开始我们又在“居家隔离房”的基础上，推出了“放心酒店”，就是通过在酒店的公共区域，比如电梯、食堂、走道，还有客房卫生的清洁的方面措施，包括科技的应用，尽量使我们的让顾客能够放心的去居住。我相信当疫情在慢慢被控制的过程中，对酒店的需求也会一点点的增加起来。

　　孙坚：当然今天我们面临着这样一个巨大的困难，但是我想疫情被征服这是肯定的事情，我们对未来还是充满了信心！一旦给我们机会，还是应该回归到住宿业的本身，通过更好的产品研发和服务提供，比如说无人的在线服务、管理，机器人的运用，这些东西都会对我们未来提供一种新的思，把整个做得科技化、体验化、人性化，同时又是更加清洁和卫生，只有这样才会为未来的消费者提供真正的价值。

　　经济之声：现在已经出台了一些政策措施，减税、融资、社保等方面，您更看重哪个方面对于企业的帮助？

　　孙坚：我觉得是这样三个方面：第一，基础成本。这里最大的就是我们的物业成本，就是租金这一块。其实国家也出台很多政策，希望来减轻我们的压力，我觉得非常的到位。我们也跟很多的业主进行沟通，因为酒店没有收入以后，要支付租金的压力马上就会非常大，很多业主也非常的理解，也非常愿意跟我们一起共度。

　　第二，人工方面。我们最关心的是员工社保福利这块费用，现在出台了一些缓交政策，我们希望能够考虑更多的减免帮助。

　　第三，税费。对于我们这样的一个短期的困境的一些企业来说，怎么样能在所得税、方面还有更多的一些帮助。

　　际组织、以及相关机构正携起手来，在科研攻关、临床治疗、抗病毒药物及疫苗研发等领域加强合作，共同战“疫”。

　　国务院联防联控机制12日印发《新冠肺炎流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南》，当场所发现疑似、确诊新型冠状病毒感染的肺炎病例，或集中空调通风系统的类型、供风范围等情况不清楚，应当停止使用空调通风系统。

　　酒店住宿业被普遍认为是在此次疫情之中受到影响最大的行业之一，面对困难，首旅如家免收湖北加盟店全部费用，减半收取全国其他酒店加盟费用，一起共度。方逸华 子女