园：成北京首家人文景观服务标准化示范园

　　长城网北京8月18日电(曹昕)记者从区质监局了解到，园遗址公园作为全市首批服务标准化试点单位，日前通过了由国家标准委、国家旅游局等相关部门专家的验收，成为全市第一个人文景观服务标准化示范园。

　　近年来园针对游客反映强烈的卫生间不足、标识不清晰、园破损等基础服务设施问题，多方寻求援助和资金支持进行，在建设方面，尤其在水工作方面，园水域栽种以能净化水质的水生植物为主，使福海水域水质逐年提高。游览线实现了水陆联运，使景区三园的联系更加便捷。随着景区面积不断扩大，园增设了提供基本服务的商业网点，改变了网点过于集中，不能满足游客需求的局面。加强对窗口部门人员的培训，提高服务质量，增加外语、专家导游等服务内容，游客对窗口行业服务人员的满意度明显提高。

　　2009年5月，国家标准委批准了园遗址公园人文景观服务标准化试点建设申请，经过两年的试点建设，园基本建立起一套科学、合理并符合自身实际，适合人文景观服务标准要求的标准体系。

　　园遗址公园陈名杰介绍，我们这次人文景观标准化试点突出特点，第一全园参与，从群众中来到群众中去，我们每一个标准都是根据每个工作人员的职责，它的适用性，第二我们根据园的特点，加强对标准体系的一个完善，最大的变化是大家的服务意识、服务提高。此次，园人文景观服务标准化试点经验将在全行业内推广。