昌平首家民俗旅游绿色通道联盟在康陵成立推行经营者赔偿先付制度

　　日前，昌平区首家民俗旅游绿色通道联盟在康陵成立。联盟内部推行经营者赔偿先付制度，以确保消费纠纷的快速解决和联盟的健康运行。

　　明十三陵是世界文化遗产、国家五景区，每天都有大量游客前来游玩。康陵春饼宴作为特色农家宴颇受欢迎，但随着游客的增多，因各种原因而产生消费纠纷的概率也随之增大。新修订的《消费者权益保》已于2014年3月15日正式实施，新消法更加注重消费者权益的，并加大了经营者的举证责任、加重了对经营者违法行为的惩处力度，对经营者依法经营提出了更高要求。为了快速、高效地解决消费争议，引导经营者依法、诚信经营，履行经营者社会责任，为消费者提供优质的服务，创建安全放心的消费，良好的市场经营秩序，同时更好地调解纠纷、游客和农家院双方的利益，提升康陵春饼宴的品牌影响力和品牌认知度，吸引更多的游客前来就餐，从而提高村民的经济收入，工商昌平12315指挥中心、十三陵工商所、十三陵康陵民俗旅游专业合作社组建了康陵民俗旅游绿色通道联盟。首批24户农家院作为单位加入了联盟。24户农家院签订了联盟自律公约及绿色通道联盟协议书，十三陵工商所还指导联盟制定了日常运行制度及解决消费争议机制。“我们成立联盟就是为了能够快速解决消费争议，我们会定期每个月或者每季度给他们做法规培训，要求他们每个投诉、每个举报都得登记台账，我们每个月做一次汇总 跟盟主一块儿分析、解决问题。”十三陵工商所副所长胡世千表示。作为第一家民俗旅游绿色通道联盟，联盟内部推行经营者赔偿先付制度，以确保消费纠纷的快速解决和联盟的健康运行。胡世千介绍，消费赔偿先付制度是指盟主对每个单位收取一定的信誉度押金，如果某个单位对消费纠纷有，不能当时给消费者解决，盟主会先行对消费者进行赔付，再由联盟内部解决此纠纷，“就是能够让消费者第一时间拿到合理的赔偿，这样可以增加经营户的诚信度，减少消费者的后顾之忧。”联盟成立之后，工商部门还将定期开展农家院经营户有意愿了解的、与经营行为密切相关的法律法规培训，开展投诉的受理、解决、反馈制度培训，消费纠纷调解技巧培训。

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