12月27日，第二届中国医患体验高峰论坛在京召开。中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会主任委员、大学人民医院院长姜保国在会上指出：自古以来，承担救死扶伤之重任的医学比其他任何一门科学都更加注重人文关怀。
人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。党的十九大作出了实施健康中国战略的重大决策部署，改善患者就医体验、提升医疗服务水平正是其中的重要内容之一。医患体验不仅仅是医疗机构乃至医院管理者的，同时也是全社会共同参与的社会性话题。
国家卫生健康委医疗管理服务指导中心副主任翟晓辉在会上表示，医疗技术是科学，医疗服务是艺术，把医疗技术和医疗服务结合起来才是完整的医学，才能为广大患者提供完美的医疗服务。
在翟晓辉看来，我国作为医疗大国和人口大国，随着经济发展和医改的不断深入，国家对于医患体验的重视程度也在不断加强。要增强患者就医获得感，就要加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系。不仅要注重患者满意度，也要关注医务人员的满意度。医院的管理者应该从关爱医务人员做起，才能让医务人员以饱满的为患者提供服务。管理者应该关注医务人员的生活状态、工作状态，使医务人员能有一个美好的工作。
翟晓辉强调，以满意度的小切口做好改善我国医疗服务整体质量的“大课题”；从患者最不满意的地方改起，从医务人员最需要的地方做起，才能使这个行业更加美好、高质量发展，从而实现健康中国梦！
医学的结构恰如一个“人”字，一撇是技术的医学，一捺是人文的医学。只有技术与人文相协调，才能写出最美的“人”字。
大学院教授、大学卫生研究中心主任孙东东从“医学人文关怀”的定义出发，以自身经历为例深入浅出地阐述医学人文的内涵。他提出，“以人为本”是中华传统文化四大精髓之一，也是最核心的精髓，医学应该体现出人文的一面，即对人的尊重、关怀与爱。医疗技术只是手段，人文关怀才是医学的目的所在。医生与患者是同一战壕的战友，共同面对疾病这一敌人，应该互相尊重、彼此理解。
孙东东强调，医学人文的落脚点是“以人为本”，医生应该从“以病为本”转变到“以人为本”，不断加强自身建设，为实提升医学的温度而努力。
中国电视剧制作中心编剧、制片人，国家一级编剧徐萌认为，医学人文的终极目标是建立医学与人文的深度对话，医学不仅仅是诊疗行为，医学理应是医疗技术和人文关怀融合的最好结合点，是医生和患者之间的一种渗透。只有当医疗技术与人文关怀充分结合，才能为病人提供优质的医疗服务。只有当社会正确理解医学、尊重医者，医患双方才能真正成为对抗疾病的共同体。
本次论坛由中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会、国家卫生健康委员会医患体验研究、大学人民医院共同主办。同时，首届中国Wakley- Wu Lien Teh Prize（威克利—伍连德）正式揭晓，合力唱响“健康中国”“健康世界”主旋律。
网友评论 ()条 查看