七月七精品酒店(以下简称“七月七酒店”)于2019年新开业，酒店位于市黄河东，共有99间客房。由于开业时间较短，且附近并名地标及丰富周边设施，主要是汽车4S店及五金建材等商铺，酒店的入住率及营收额始终处于较低水平。
酒店业主曹先生是一名95后，子承父业的他通过自身努力，使酒店的业绩在最初几个月内略有增长，但由于管理经验的缺乏，酒店的各项营收指标与目标仍相距较远。酒店稳定客源不足，服务管理不到位，住客粘性不够等等问题的，让曹先生下定决定必须找到“专业帮手”，来彻底改酒店的经营状况。
2019年5月底，七月七酒店正式牵手H连锁酒店，店长曹书城入驻酒店。经H连锁酒店运营专业分析发现，七月七酒店存在管理相对粗放，固定客源缺失，客源渠道运营较差等问题。基于分析结果，H连锁酒店迅速与店长通过线上线下双渠道运营策略，为七月七酒店提出定制化方案。
内控不规范、服务质量差是许多单体酒店存在的通病。经过与酒店工作人员的沟通，H连锁酒店意识到过去酒店缺乏相关管理制度，员工服务技能和意识也比较薄弱。在运营部的配合指导下，七月七酒店了设置员工绩效考核机制，同时开展标准化操作培训，使酒店服务质量在短时间内得到提升。同时，酒店还通过增设大厅音乐、欢迎小食、爱心补给站等细节服务，提升酒店温馨舒适的氛围。
为优化客源构成，拓展固定客源，H连锁酒店通过智能管理系统，对酒店价格体系进行科学调整，再通过加强门店会员率，有效增加稳定客源。同时，充分发挥酒店地理优势，和周边的汽车公司建立协议客户，来拓展更多线下商旅客户以及相关的会议接待活动。这一举措，让七月七酒店的客源构成中，协议及团队客源占比由不足15%提升至35%。
线上客源方面，与H连锁酒店合作前，酒店在各平台渠道占比仅为10%左右。通过沟通专业摄影师对酒店图片的拍摄，设计各类线上促销活动，以及对OTA渠道网评及服务质量的，H连锁酒店为酒店量身打造更专业的品牌形象，梦见拉屎在裤子里有效提升酒店线上量。目前，七月七酒店线%，线上营收实现翻倍，同时酒店在区域内排名跃至第一。
在帮助酒店立住品牌之后，店长借助H连锁酒店智能管理工具，根据周边市场房价的波动数据考察，尤其是对节假日期间的房价合理管控，有效酒店价格竞争力的同时又能实现最大化整体收益。
七月七精品酒店在H连锁酒店的“新店长模式”赋能下实现了快速发展。通过入驻店长与飞燕系统、招财猫PMS、八爪鱼中枢平台等工具配合，H连锁酒店对七月七酒店进行“人”+“科技”的双向赋能。通过服务的标准化，七月七酒店的服务质量与经营收益实现快速提升，月入驻间夜数提升突破200%，月营收增长达234%。H连锁酒店在让客人满意的同时，也为业主提供一份优秀答卷。
网友评论 ()条 查看