零陵区地税局突出人文关怀精心打造“心理减压室

　　为缓解窗口工作人员的压力，提高工作效能，近期，零陵区局从理解人、尊重人、关心人入手，积极畅通渠道为办税服务厅人员压力，以人性化管理促进纳税服务提质增效

　　一是注重心理关怀，关爱干部身心健康。通过座谈会、生活会等形式深入分析窗口人员造成压力的因素，随时掌握员工的思想动态，从工作、生活、思想等多个角度，全方位进行心理压力疏导化解；建造心理减压室，适当配备休闲健身器具及适量提供休闲小食、自助饮品等，窗口人员在工作间隙轮流小憩，压力；邀请心理学专家定期举办排解心理压力有关知识的，引导窗口工作人员学会排解压力，提升心理调控能力。

　　二是注重工作关怀，干部工作压力。建立工作绩效考评机制和优罚懒的激励制度，在规范津补贴的前提下，对窗口工作人员进行适当的物质激励，在干部晋升、评先评优、岗位励等方面逐步向窗口工作人员倾斜。同时扩大“免填单”、“同城通办”等服务措施的范围，减少手工填报，减少重复、复杂的工作事项，推行全功能窗口，实现“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务，在使办税效率成倍提高的同时，为前台工作人员减负，缓解了办税服务厅和工作人员的压力。

　　三是注活关怀，促使干部感受温暖。充实前台服务人员，完善AB岗制度，为一线工作人员提供的休息空间，定时换班，缓解工作压力；关心生活细节，从发送生日短信、派送健康体检、红白事关怀、困难帮扶等入手，想员工所想，急员工所急，并积极帮助员工解决生活中的实际困难，切实做到“乐时有人享、惑时有人解、病时有人问，难时有人帮”，让窗口工作人员感受地税这个大家庭的温暖。